Touchpoint Management

Touchpoint Management - intern und extern zur lovebrand!

 

Jeder Customer und interner Touchpoint zahlt unmittelbar auf das Erleben und die Wahrnehmung Ihres Corporate Designs und somit Ihrer Marke ein. Eine regelmässige Überprüfung Ihres visuellen Erscheinungsbildes an Ihren Touchpoints ermöglicht Ihnen die Sicherstellung von Konsistenz und Qualität und birgt entsprechende Einsparungspotentiale. Die Evaluation Ihrer Customer Touchpoints und die dafür genutzten Medien und Mittel ermöglichen gerade auch im Zusammenhang mit einem Corporate Design Relaunch eine sinnvolle und effiziente Bestandsaufnahme, Umsetzungsvorgabe und Implementierungshilfe.

 

Unsere Leistungen

 

  • Workshops zur Identifikation der Customer Touchpoints
  • Analyse der Customer Touchpoints auf CD- und markenstrategische Konsistenz.
  • Sollstrategie CD Umsetzung Customer Touchpoints
  • Konzepterstellung Customer Touchpoints
  • Monitoring Customer Touchpoints
  • Integrierung Customer Touchpoint-Denke ins Unternehmen
  • Kundenverhaltensanalysen
  • Customer Insights (Research)
  • Design Thinking Workshops

 

VIER SCHRITTE ZUM ERFOLG - PRAGMATISCH, STRUKTURIERT UND INTEGRIERT!

 

Unsere Experten unterstüzten Sie mit einer pragmatischen, strukturierten und integrierten Vorgehensweise bei der optimalen Analyse, Strategieentwicklung und Monitoring Ihrer Touchpoints. Mit einer Kombination aus verschiedenen Methodiken aus Design Thinking, Changemanagement, Marken-/Marketingmanagement erarbeiten wir gemeinsam mit Ihren Kreativagenturen an einem stimmiges, marktorienten und nachhaltig erfolgreichem Markenbild. Unsere Vorgehensweise ist geprägt durch die Integration Ihrer Mitarbeiter in den Prozess um so Verständnis und Motiviation zur Umsetzungen zu erzielen. Wir sind zertifizierte Customer Touchpoint-Manager und arbeiten u.a. nach dem Konzept von Anne Schüller, Touchpoint-Päpstin und Autorin des Managementbuches des Jahres 2014.

 

 

Bitte schicken Sie uns eine Mail oder rufen uns direkt unter 06101/8033040 an.

Corporate Design Management

Martin-Luther-Str. 6

61118 Bad Vilbel

(bei Frankfurt am Main)

 

Telefon 06101/8033040

 

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